चीनी एआई कंपनी DeepSeek ने अपनी चैटबॉट और API सेवाएं लगभग 5 घंटे बंद रहने के बाद यूजर्स से माफी मांगी है। कंपनी ने 8 से 14 अक्टूबर के बीच हुए API इस्तेमाल का पूरा खर्च क्रेडिट के रूप में लौटाने का ऐलान किया है।

DeepSeek के अनुसार, उसके V4 Pro और V4.1 Flash मॉडल से जुड़ी API सेवाएं और नाम वाला चैटबॉट गुरुवार सुबह उपलब्ध नहीं थे। यह रुकावट दुनियाभर के यूजर्स को प्रभावित कर रही थी। सेवाएं 4 घंटे 50 मिनट बाद दोपहर 1 बजे के आसपास बहाल हुईं।

यूजर्स को कैसे मिलेगा रिफंड

Hangzhou स्थित स्टार्ट-अप के API प्लेटफॉर्म पर जारी सूचना के मुताबिक, 8 से 14 अक्टूबर के बीच की खपत पर पूरा रिफंड क्रेडिट के रूप में दिया जाएगा। उपलब्ध जानकारी में यह नहीं बताया गया है कि क्रेडिट यूजर्स के खातों में कब जोड़े जाएंगे।

सेवा बंद रहने के दौरान कुछ यूजर्स ने सोशल मीडिया पर समस्या साझा की। उन्हें DeepSeek इस्तेमाल करने की कोशिश में “server temporarily unavailable” जैसे संदेश दिखाई दिए।

कंपनी ने कहा कि उसने सेवा की स्थिरता पर केंद्रित व्यापक जांच और सुधार प्रक्रिया शुरू की है। DeepSeek ने यह भी बताया कि उसने किसी एक निर्भरता पर टिके सिस्टम के हिस्सों की समीक्षा की और उन्हें हटाया है, ताकि ऐसी समस्या दोबारा न हो।

हालांकि, कंपनी ने रुकावट की स्पष्ट वजह नहीं बताई। उसने इस परेशानी और कामकाज में आई बाधा के लिए यूजर्स से माफी मांगी।

DeepSeek पर बढ़ता इंफ्रास्ट्रक्चर दबाव

यह समस्या ऐसे समय आई है, जब DeepSeek को कंप्यूटिंग क्षमता की बढ़ती मांग के बीच अपने इंफ्रास्ट्रक्चर का विस्तार करना पड़ रहा है। कंपनी अपनी टीमों और कंप्यूटिंग ढांचे को बढ़ाने की योजना पर काम कर रही है।

Bloomberg की रिपोर्ट के अनुसार, DeepSeek चीन के उत्तरी Inner Mongolia स्वायत्त क्षेत्र में लगभग 1 गीगावॉट कंप्यूटिंग क्षमता जोड़ने की योजना बना रही है। यह जानकारी कंपनी पर बढ़ती कंप्यूट जरूरतों के दबाव की ओर इशारा करती है।

DeepSeek को पहले भी सेवा संबंधी रुकावटों का सामना करना पड़ा है। मार्च में इसकी एक बड़ी सेवा बाधा करीब 12 घंटे चली थी और इससे करोड़ों यूजर्स प्रभावित हुए थे।

पिछले साल जनवरी के अंत में, कंपनी के R1 reasoning मॉडल को जारी करने और उसे दुनियाभर में मुफ्त उपलब्ध कराने के कुछ समय बाद, DeepSeek पर denial-of-service हमले हुए थे। इन हमलों का उद्देश्य सर्वरों और बैंडविड्थ पर इंटरनेट ट्रैफिक का अत्यधिक दबाव डालना था। कंपनी ने उस समय इन्हें “large-scale malicious attacks” बताया था।

निष्कर्ष

DeepSeek ने हाल की लगभग 5 घंटे की सेवा बाधा के बाद प्रभावित API इस्तेमाल के लिए एक सप्ताह की अवधि का पूरा क्रेडिट रिफंड घोषित किया है। कंपनी ने सिस्टम स्थिरता की जांच और सुधार की बात कही है, लेकिन रुकावट का कारण स्पष्ट नहीं किया है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

Q. DeepSeek की सेवाएं कितनी देर बंद रहीं?

सेवाएं 4 घंटे 50 मिनट तक उपलब्ध नहीं रहीं। इन्हें दोपहर 1 बजे के आसपास बहाल किया गया।

Q. रिफंड किस अवधि के इस्तेमाल पर मिलेगा?

8 से 14 अक्टूबर के बीच हुए API इस्तेमाल का पूरा खर्च क्रेडिट के रूप में लौटाया जाएगा।

Q. क्या रिफंड नकद में दिया जाएगा?

नहीं। उपलब्ध सूचना के अनुसार, रिफंड क्रेडिट के रूप में दिया जाएगा।

Q. किन DeepSeek सेवाओं पर असर पड़ा?

DeepSeek का चैटबॉट और V4 Pro तथा V4.1 Flash मॉडल से जुड़ी API सेवाएं प्रभावित हुईं।

Q. क्या कंपनी ने रुकावट की वजह बताई?

कंपनी ने व्यापक जांच और सुधार की जानकारी दी, लेकिन समस्या का स्पष्ट कारण नहीं बताया।

Q. क्या DeepSeek को पहले भी ऐसी समस्या हुई है?

हां। मार्च में एक बड़ी सेवा बाधा करीब 12 घंटे चली थी।