WhatsApp ने थर्ड-पार्टी AI एजेंट्स (Third-Party AI Agents) के लिए सपोर्ट शुरू किया है। इससे यूजर्स बाहरी कंपनियों या डेवलपर्स की AI सेवाओं से सीधे मैसेजिंग ऐप के भीतर बातचीत कर सकेंगे। इन एजेंट्स को WhatsApp नहीं बनाता या संचालित करता, बल्कि प्लेटफॉर्म उन्हें यूजर्स से जोड़ने का काम करता है।
कंपनी ने इस सुविधा के लिए थर्ड-पार्टी एजेंट्स के इस्तेमाल से जुड़े अलग Terms of Service जारी किए हैं। इन शर्तों को 25 अगस्त को अपडेट किया गया था। दस्तावेजों के मुताबिक, एजेंट स्वतंत्र कंपनियों या डेवलपर्स के बनाए हुए होंगे। WhatsApp ने यह भी स्पष्ट किया है कि वह इन सेवाओं का मालिक, ऑपरेटर, नियंत्रक, सत्यापनकर्ता या समर्थक नहीं है।
फीचर कैसे काम करेगा
यूजर्स WhatsApp की सेटिंग्स के जरिए एजेंट जोड़ और कॉन्फिगर कर सकेंगे। इसके बाद एजेंट के साथ बातचीत के लिए अलग चैट उपलब्ध होगी। एजेंट का नाम और प्रोफाइल फोटो भी तय की जा सकती है। कनेक्शन के लिए WhatsApp एक API key तैयार करता है।
एक यूजर एक समय में अधिकतम 5 थर्ड-पार्टी एजेंट कनेक्ट कर सकता है। सीमा पूरी होने पर नया एजेंट जोड़ने से पहले पुराने एजेंट को डिस्कनेक्ट करना होगा। WhatsApp ने कहा है कि वह भविष्य में इस सीमा में बदलाव कर सकता है।
Help Centre के मुताबिक, यूजर्स ऐप के जरिए थर्ड-पार्टी एजेंट्स से चैट कर सकते हैं। इनमें वे एजेंट भी शामिल हैं जिन्हें यूजर्स खुद बना सकते हैं, अगर उनके पास थर्ड-पार्टी डेवलपर्स के बनाए टूल और कोड हों। एजेंट्स केवल वही जानकारी एक्सेस कर सकते हैं, जो यूजर उनके साथ साझा करता है।
अभी किसे मिल रहा है फीचर
WhatsApp फीचर ट्रैकर WABetaInfo ने इसे Android के बीटा वर्जन 2.26.35.3 में देखा। रिपोर्ट के मुताबिक, यह सुविधा अभी चुनिंदा देशों में सीमित संख्या में यूजर्स के लिए उपलब्ध है। इसे धीरे-धीरे और अकाउंट्स तक पहुंचाया जा रहा है।
WhatsApp ने अभी व्यापक रोलआउट की तारीख घोषित नहीं की है। अलग-अलग थर्ड-पार्टी एजेंट्स की उपलब्धता संबंधित प्रदाताओं, WhatsApp की नीतियों और हर मार्केट में होने वाले रोलआउट पर निर्भर करेगी।
दस्तावेजों में AI एजेंट्स के साथ दूसरे ऑटोमेटेड सर्विसेज का भी जिक्र है। इसका मतलब है कि यह फीचर केवल जनरेटिव AI असिस्टेंट्स तक सीमित नहीं रहेगा।
प्राइवेसी में बड़ा अंतर
रेगुलर WhatsApp चैट और थर्ड-पार्टी एजेंट चैट की सुरक्षा एक जैसी नहीं है। WhatsApp के अनुसार, व्यक्तिगत मैसेज और कॉल एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन से सुरक्षित रहते हैं।
थर्ड-पार्टी एजेंट्स के साथ होने वाली बातचीत को एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड नहीं माना जाता। इन चैट्स को एजेंट डेवलपर की ओर से Meta की सर्विस के जरिए मैनेज किया जाता है।
शर्तों के अनुसार, एजेंट चलाने वाला प्रदाता संदेशों को अनएन्क्रिप्टेड रूप में प्राप्त, प्रोसेस और स्टोर कर सकता है। इस डेटा का इस्तेमाल उसकी अपनी डेटा-हैंडलिंग प्रथाओं के अधीन होगा। यूजर्स को किसी एजेंट से बातचीत शुरू करने से पहले उसके प्रदाता की शर्तें और प्राइवेसी पॉलिसी पढ़नी होगी।
Meta के AI विस्तार का हिस्सा
यह रोलआउट WhatsApp पर Meta की बढ़ती AI पहल के बीच हुआ है। जून में Meta ने Meta Business Agent का ऐलान किया था। यह टूल WhatsApp, Messenger और Instagram पर ग्राहकों के साथ बातचीत संभालने में कारोबारों की मदद के लिए बनाया गया है।
Meta के अनुसार, कारोबारी इससे सवालों के जवाब दे सकते हैं, प्रोडक्ट सुझा सकते हैं, अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं, लीड्स की पहचान कर सकते हैं और बिक्री में मदद ले सकते हैं।
भारत में पात्र छोटे कारोबारों के लिए WhatsApp Business ऐप में Business AI भी पेश किया गया है। यह टूल ग्राहक सवालों के जवाब देने, प्रोडक्ट सुझाने, लीड्स जुटाने, अपॉइंटमेंट बुक करने और बिक्री में मदद करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।
व्यक्तिगत यूजर्स के लिए थर्ड-पार्टी एजेंट फीचर अलग विकास है। इसके जरिए वे अलग-अलग ऐप्स और वेबसाइट्स के बीच स्विच किए बिना कई AI सेवाओं तक पहुंच बना सकते हैं। हालांकि, फिलहाल इसकी उपलब्धता सीमित है और हर एजेंट की सेवा अलग प्रदाता के नियमों पर चलेगी।
निष्कर्ष
WhatsApp पर थर्ड-पार्टी AI एजेंट्स से जुड़ने का रास्ता खुल रहा है, लेकिन फीचर अभी सीमित रोलआउट में है। यूजर्स के लिए सबसे अहम बात यह है कि इन चैट्स पर सामान्य WhatsApp बातचीत जैसा एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन नहीं होगा।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Q. WhatsApp के थर्ड-पार्टी AI एजेंट्स क्या हैं?
ये स्वतंत्र कंपनियों या डेवलपर्स की बनाई सेवाएं हैं, जिनसे WhatsApp के भीतर चैट की जा सकती है।
Q. एक यूजर कितने एजेंट जोड़ सकता है?
एक समय में अधिकतम 5 थर्ड-पार्टी एजेंट कनेक्ट किए जा सकते हैं।
Q. थर्ड-पार्टी एजेंट WhatsApp पर कैसे जोड़ा जाएगा?
यूजर WhatsApp की सेटिंग्स से एजेंट जोड़ और कॉन्फिगर कर सकता है। इसके बाद अलग चैट में बातचीत होगी।
Q. क्या इन एजेंट चैट्स पर एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन है?
नहीं। थर्ड-पार्टी एजेंट्स के साथ बातचीत को एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड नहीं माना जाता।
Q. एजेंट प्रदाता संदेशों के साथ क्या कर सकता है?
प्रदाता संदेशों को अनएन्क्रिप्टेड रूप में प्राप्त, प्रोसेस और स्टोर कर सकता है।
Q. क्या WhatsApp इन AI एजेंट्स को संचालित करता है?
नहीं। ये एजेंट स्वतंत्र कंपनियों या डेवलपर्स के बनाए और संचालित किए जाते हैं।
Q. यह फीचर अभी किन यूजर्स को मिल रहा है?
यह सुविधा चुनिंदा देशों में सीमित संख्या में यूजर्स के लिए धीरे-धीरे जारी की जा रही है।
Q. WhatsApp ने इस फीचर का व्यापक रोलआउट कब बताया है?
WhatsApp ने अभी व्यापक रोलआउट की तारीख घोषित नहीं की है।
